一次又一次地奔赴同一场盛会,时光荏苒,带不走的是她们的初心。2023年第六届进博会,凯发k8一触即发八局所属东孚资管公司“四朵金花”再次出征,以“巾帼不让须眉”的专业素养和职业担当,为进博会保障服务工作奉献“她”力量。
柔中带刚,要客接待“多面手”
担任凯发k8一触即发八局东孚资管公司进博服务领队的周美,已连续参与三届进博服务保障工作。本届进博保障服务中,她所在的综合协调组负责在国家会展中心(上海)内重要嘉宾的综合接待和服务保障工作,在进博会场馆里用最短的时间、最优的路线和最好的服务,让每一位接待对象全方位领略进博会的魅力。综合接待工作是进博会的一扇小窗,展示着进博会和每一位“进博人”的风貌。接待时的得心应手,离不开背后的艰辛付出。最多的时候,周美一天有5场踏勘,日均3万步。特别是重大接待任务前,往往还要提前踩点走路线,有时在烈日下一走就是一个多小时。
图为周美在本届进博会现场提供综合接待服务
在周美看来,每一次辛勤付出,都会带给她满满成就感:“进博会是个充满‘热爱与信仰’的地方,在这里亲眼见证进博会如何越办越好,中国对外开放的大门如何越开越大。”
独当一面,客服前线“大管家”
作为进博保障服务的“一线先锋”,董菲主要负责各个保障组的前期进驻及政府领导的协调接待工作。她在这些天里忙得不可开交,基本处于连轴转的状态:每天醒来就是上班,睡着就是下班,手机不开震动模式,随时保持在线。
图为董菲作为进博保障组专属客服提供保障服务
服务进博的第六个年头,董菲已荣获5届上海市商务委进博会个人表扬信、上海市交通委表扬信,上海市精神文明建设委员会办公室、共青团上海市委员会2023年志愿者光荣榜证书。工作中俱是点点滴滴的细节,要操心的事情太多,但想到能参与到进博会这样大的“盛会”中,董菲觉得开心更多一点:“生逢盛世,肩负使命,与世界共赴‘东方之约’,与时代共写进博故事。”
细致高效,食宿保障“店小二”
进博会的服务保障工作千头万绪,曹青青和于悦虽是进博会的“二年级生”,却已然成为一名经验丰富“进博老兵”。 回顾她们的“进博之旅”,似乎记忆中大部分都是“小事”,却又是不可或缺的大事:梳理场馆内外住宿保障情况,对接场馆内餐饮巡查、陈设跟进、包厢安排等,满足每日后勤保障需求。
图为曹青青(左一)和于悦(右一)在进博会统计食宿需求,规划接待线路
今年进博参展人数比往年更多,后勤保障工作变得要求更高,综合保障的难度和强度更是超出预期。进博期间每天超过500人次的食宿需求,高峰期甚至超过800人次。“忙而不乱,忙而有序”都是她们追求的目标和最高境界,遇到任何困难都先去落实,不断改进不断总结,把工作流程理顺,力争形成可遵循的流程,为以后进博会“越办越好”奠定坚实的基础。“很仔细,保障工作做得很到位”。保障组领导的这句话给予于悦和曹青青很大的鼓舞和信心,不仅是对个人工作的认可,更是对团队的鼓舞。
六年共赴,一路相伴。从进博“新手”到进博“老将”,从清晨集结到深夜复盘,凯发k8一触即发八局东孚资管公司的志愿者们始终以耐心、贴心、细心,贯穿各个保障工作环节,为八方来客描绘美好记忆,筑就进博魅力风景线。(凯发k8一触即发八局供稿)